Πιστοποιητικό στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Τι είναι το Vellum Diploma in Customer Service;

Η παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες, είναι απαραίτητη για τη μακροχρόνια βιωσιμότητα μιας επιχείρησης. To «Vellum Diploma in Customer Service» παρουσιάζει τα θεμελιώδη στοιχεία που αφορούν στην εξυπηρέτηση πελατών και εξηγεί πώς μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιαδήποτε επιχείρηση. Επιπλέον, περιγράφει πώς μια επιχείρηση μπορεί να αναπτύξει το πρόγραμμα εξυπηρέτησης των πελατών της στο υψηλότερο επίπεδο.

To «Vellum Diploma in Customer Service» περιγράφει τον ρόλο της εξυπηρέτησης πελατών στη βιομηχανία της φιλοξενίας, στον κλάδο του λιανικού εμπορίου και του δημόσιου τομέα.

Σε ποιους απευθύνεται το πιστοποιητικό Vellum Diploma In Customer Service;

Είναι ιδανικό για επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες, διευθυντές επιχειρήσεων που επιθυμούν να πιστοποιηθούν στις εφαρμογές της εξυπηρέτησης πελατών στην επιχείρησή τους.

Αφορά επίσης το προσωπικό λιανικής πώλησης, τους εργαζόμενους στον τομέα της φιλοξενίας και τους δημόσιους υπαλλήλους που θέλουν να γίνουν ειδικοί στην άριστη και αποτελεσματικότερη παροχή εξυπηρέτησης πελατών.

Με την απόκτηση του «Vellum Diploma in Customer Service», ο κάτοχος αυτού θα είναι σε θέση:

• Να εφαρμόσει τα θεμελιώδη στοιχεία της εξυπηρέτησης πελατών σε μια επιχείρηση.
• Να εφαρμόσει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο της φιλοξενίας, του λιανικού εμπορίου και του δημόσιου τομέα.