Οι ραγδαίες εξελίξεις στον εργασιακό χώρο, καθιστούν απαραίτητη την βελτίωση των δεξιοτήτων. Με την έλευση του ψηφιακού μετασχηματισμού, κρίνεται απαραίτητη η ανάπτυξη και η εμβάθυνση κάθε εργαζόμενου σε αυτές έτσι ώστε να είναι ευέλικτοι και να προσαρμόζονται εύκολα σε κάθε αλλαγή. Ολοένα και περισσότερο, οι εργοδότες ζητούν τις συγκεκριμένες δεξιότητες οι οποίες μερικές φορές είναι δύσκολο να αποτυπωθούν μόνο με το πτυχίο Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ενός υποψηφίου.
Γι’ αυτό τον λόγο, οι δεξιότητες χωρίζονται σε 2 βασικές κατηγορίες: Τις προσωπικές και τις κοινωνικές δεξιότητες οι οποίες είναι αναπόσπαστο κομμάτι μιας επιτυχημένης επαγγελματικής πορείας.
Η δημιουργικότητα σχετικά με την ανάπτυξη προφορικού και γραπτού λόγου, η κριτική σκέψη και η ενσυναίσθηση, η ευελιξία, η εξοικείωση με τη τεχνολογία, το multitasking σε ένα απαιτητικό περιβάλλον εργασίας , οι επικοινωνιακές δεξιότητες , η διαχείριση χρόνου σε διάφορα project αλλά και η οργάνωση είναι ήπιες δεξιότητες, οι οποίες είναι ιδιαίτερα σημαντικές σε οποιονδήποτε χώρο εργασίας.
Το σύνολο των παραπάνω ικανοτήτων είναι απαραίτητο για κάθε εργαζόμενο, βάσει των σύγχρονων τεχνολογικών απαιτήσεων & συνθηκών εργασίας.